تجاوز إلى المحتوى

وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي يرد على عملائك — باللهجة اللي يفهمونها

يرد على مكالماتك على مدار الساعة بلهجة سعودية طبيعية، وموظفك يستلم بكامل السياق متى ما لزم.

  • سعودي
  • عربي
  • إنجليزي

وتبي صوتك أنت؟ نستنسخه من عيّنة دقيقة وحدة — بموافقة صاحب الصوت.

موظف سعودي يبتسم أمام جهاز لابتوب يحمل شعار صوت نجدي
هلا! كيف أقدر أساعدك؟
أبغى أحجز موعد بكرة

كم مكالمة راحت عليك هالأسبوع؟

يتصلون بعد الدوام

ما أحد يرد، فيدقون على اللي بعدك.

فريق الرد يكلفك

رواتب وورديات، ونفس الأسئلة تتكرر.

كل مرة يعيد قصته

ثلاثة موظفين، ونفس القصة ثلاث مرات.

كيف يشتغل؟

  1. يتصل العميل

    على رقمك، بأي وقت.

  2. يرد ويفهم

    بلهجة عميلك، ويقدر يقاطعه.

  3. ينفذ

    يحجز، يجاوب، يسجل.

  4. يصعّد إذا لزم

    موظفك يستلم بكامل السياق.

  5. أربع مراحل متتابعة للمكالمة

الفرق الهجين

مو بس ذكاء… وراه ناس

الذكاء الاصطناعي ياخذ الروتيني، وموظفك للحظات اللي تحتاج إنسان — ويستلم وهو فاهم كل شي.

مثال: مكالمة عيادة… وفيها لحظة تصعيد

السلام عليكم، أبغى أحجز موعد أسنان بكرة.
وكيل صوت نجديهلا وغلا! أبشر. بكرة عندنا فاضي الساعة 4:30 العصر — يناسبك؟
يناسبني. بس عندي سؤال عن ألم بعد حشوة سويتها عندكم…

سؤال طبي — تصعيد فوري لموظف بشري

  • النص الكامل للمكالمة
  • ملخص: حجز 4:30 + سؤال عن ألم بعد حشوة
  • تاريخ العميل عندكم
موظفكمعك أحمد من العيادة، قريت ملخص كلامك — خلني أطمنك على موضوع الحشوة…

حوار توضيحي — هذا شكل المكالمة، مو تسجيل حقيقي.

وش الفرق بين الوكيل الصوتي الذكي والرد الآلي القديم (IVR)؟

الـ IVR قائمة يمشي عليها العميل. صوت نجدي يتكلم معه، يفهم قصده، وينفذه.

الموقفالرد الآلي (IVR)صوت نجدي
العميل يبدأقائمة: اضغط 1، اضغط 2يقول اللي يبغاه بلهجته
إذا قاطعالقائمة تكمليسكت ويسمع
طلب مو في القائمةيعلق أو ينتظر موظفيتصرف، وإلا يصعّد
حجز موعديحوّلك لموظفيحجز داخل نفس المكالمة
يحتاج إنسانيبدأ من الصفريستلم ومعه النص والملخص

كل قنوات عملائك في منصة واحدة؟

إي — المكالمات وواتساب وتيليجرام والرسائل النصية والبريد ودردشة موقعك، كلها في صندوق وارد واحد. نفس الوكيل يرد عليها كلها من معلومات منشأتك، وموظفك يقدر يدخل على أي محادثة.

المكالمات

يرد بلهجة عميلك ويحجز داخل نفس المكالمة.

واتساب للأعمال

يجاوب ويتابع في نفس المحادثة اللي بدأها العميل.

تيليجرام

نفس الوكيل ونفس المعلومات، على تيليجرام.

الرسائل النصية

تذكير وتأكيد يوصل لكل جوال.

البريد الإلكتروني

استفسارات البريد تدخل نفس الصندوق.

دردشة الموقع

زائر موقعك يكلم نفس العقل — جرّبه هنا بالأسفل.

صندوق واحد، وكيل واحد، وسياق كامل عند التحويل للموظف.

لأي نشاط؟

اضغط على قطاعك وشوف وش يتكفل فيه الوكيل ووش يروح لموظفك.

الباقات والأسعار

باقات لكل مرحلة من نموك

رصيد شهري مشترك للمكالمات مع الوكيل والمحادثات النصية. اختر السعة التي تناسب استخدامك، ثم احجز عرضاً لنحدد التجهيز لمنشأتك.

أساسي

لموقع واحد وتغطية المكالمات خارج الدوام وعند الانشغال

990 ر.سشهرياً

لا يشمل ضريبة القيمة المضافة 15%

احجز عرضاً
الرصيد الشهري المشترك
9,000
إذا استُخدم كله للمكالمات
900 دقيقة
إذا استُخدم كله للمحادثات
2,250 محادثة

تقدير لكل نوع على حدة؛ عند المزج يُخصم الاستهلاك الفعلي من الرصيد نفسه.

مستخدمون من فريقك
2
وكلاء ذكاء اصطناعي
3
مكالمات متزامنة
حسب سعة خطك أو الرقم المطلوب
حفظ التسجيلات
90 يوماً
النصوص والملخصات وسجل العملاء
طوال مدة الاشتراك
الرد على طلبات الدعم
خلال يومَي عمل
  • رد صوتي ودردشة الموقع
  • تقارير أساسية وتحويل لموظف
تفاصيل سعر الاستخدام

الرصيد مشمول في السعر الشهري؛ أسعار الاستخدام ضمن الباقة مرجعية ولا تُضاف إليه. يُحاسب الاستخدام بعد نفاد الرصيد بالسعر الإضافي.

مرجع سعر الدقيقة ضمن الباقة
1.10 ر.س/دقيقة
مرجع سعر المحادثة ضمن الباقة
0.44 ر.س/محادثة
الدقيقة بعد نفاد الرصيد
1.21 ر.س/دقيقة
المحادثة بعد نفاد الرصيد
0.484 ر.س/محادثة

نمو

لفريق ينمو ويحتاج سعة أكبر للرد والمتابعة

2,900 ر.سشهرياً

لا يشمل ضريبة القيمة المضافة 15%

احجز عرضاً
الرصيد الشهري المشترك
29,000
إذا استُخدم كله للمكالمات
2,900 دقيقة
إذا استُخدم كله للمحادثات
7,250 محادثة

تقدير لكل نوع على حدة؛ عند المزج يُخصم الاستهلاك الفعلي من الرصيد نفسه.

مستخدمون من فريقك
5
وكلاء ذكاء اصطناعي
8
مكالمات متزامنة
حسب سعة خطك أو الرقم المطلوب
حفظ التسجيلات
180 يوماً
النصوص والملخصات وسجل العملاء
طوال مدة الاشتراك
الرد على طلبات الدعم
خلال يوم عمل
  • كل ميزات أساسي، مع واتساب وتيليجرام وصندوق مشترك
  • 3 مسارات أتمتة وإشراف بالاستماع واستلام المكالمة
  • استنساخ الصوت 2 رصيد لكل صوت جديد
تفاصيل سعر الاستخدام

الرصيد مشمول في السعر الشهري؛ أسعار الاستخدام ضمن الباقة مرجعية ولا تُضاف إليه. يُحاسب الاستخدام بعد نفاد الرصيد بالسعر الإضافي.

مرجع سعر الدقيقة ضمن الباقة
1.00 ر.س/دقيقة
مرجع سعر المحادثة ضمن الباقة
0.40 ر.س/محادثة
الدقيقة بعد نفاد الرصيد
1.10 ر.س/دقيقة
المحادثة بعد نفاد الرصيد
0.44 ر.س/محادثة

توسّع

لتشغيل فروع متعددة بسعة أكبر للفريق والوكلاء

6,900 ر.سشهرياً

لا يشمل ضريبة القيمة المضافة 15%

احجز عرضاً
الرصيد الشهري المشترك
76,666
إذا استُخدم كله للمكالمات
7,666 دقيقة
إذا استُخدم كله للمحادثات
19,166 محادثة

تقدير لكل نوع على حدة؛ عند المزج يُخصم الاستهلاك الفعلي من الرصيد نفسه.

مستخدمون من فريقك
10
وكلاء ذكاء اصطناعي
20
مكالمات متزامنة
حسب سعة خطك أو الرقم المطلوب
حفظ التسجيلات
365 يوماً
النصوص والملخصات وسجل العملاء
طوال مدة الاشتراك
الرد على طلبات الدعم
خلال 8 ساعات عمل
  • كل ميزات نمو، مع 15 مسار أتمتة
  • تقارير الفروع والتوجيه ووصول API محدد
  • استنساخ الصوت 2 رصيد لكل صوت جديد
تفاصيل سعر الاستخدام

الرصيد مشمول في السعر الشهري؛ أسعار الاستخدام ضمن الباقة مرجعية ولا تُضاف إليه. يُحاسب الاستخدام بعد نفاد الرصيد بالسعر الإضافي.

مرجع سعر الدقيقة ضمن الباقة
0.90 ر.س/دقيقة
مرجع سعر المحادثة ضمن الباقة
0.36 ر.س/محادثة
الدقيقة بعد نفاد الرصيد
0.99 ر.س/دقيقة
المحادثة بعد نفاد الرصيد
0.396 ر.س/محادثة

مؤسسات

احتياجات خاصة تُحدد في العقد

حسب العقد

احجز عرضاً
الرصيد الشهري المشترك
حسب العقد
إذا استُخدم كله للمكالمات
تُحسب في العرض
إذا استُخدم كله للمحادثات
تُحسب في العرض

تقدير لكل نوع على حدة؛ عند المزج يُخصم الاستهلاك الفعلي من الرصيد نفسه.

مستخدمون من فريقك
حسب العقد
وكلاء ذكاء اصطناعي
حسب العقد
مكالمات متزامنة
حسب سعة خطك أو الرقم المطلوب
حفظ التسجيلات
حسب العقد
النصوص والملخصات وسجل العملاء
طوال مدة الاشتراك
الرد على طلبات الدعم
حسب العقد
  • متطلبات توسّع مخصصة بحسب العقد
  • مدير حساب واتفاقية خدمة وتكاملات حسب الاتفاق
تفاصيل سعر الاستخدام

الرصيد مشمول في السعر الشهري؛ أسعار الاستخدام ضمن الباقة مرجعية ولا تُضاف إليه. يُحاسب الاستخدام بعد نفاد الرصيد بالسعر الإضافي.

مرجع سعر الدقيقة ضمن الباقة
حسب العقد
مرجع سعر المحادثة ضمن الباقة
حسب العقد
الدقيقة بعد نفاد الرصيد
حسب العقد
المحادثة بعد نفاد الرصيد
حسب العقد

المستخدم حساب لموظف من فريقك، والوكيل مساعد ذكاء اصطناعي تُعدّه لنشاطك. تعتمد المكالمات المتزامنة على سعة خطك الهاتفي أو السعة المفعّلة للرقم المطلوب، وتُؤكد في العرض المكتوب.

الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%. تُضاف عند الدفع بعد العرض التعريفي والعرض المكتوب. رسوم التجهيز تُحدد حسب احتياج منشأتك في العرض المكتوب.

من أدوات متفرقة إلى تجربة واحدة

شوف كيف يجتمع الرد والمتابعة وتسليم المحادثة لفريقك في صوت نجدي.

تكرار الردود يدوياًالتنقل بين أدوات متفرقةإعادة شرح طلب العميلكتابة ملخص كل مكالمة يدوياً

عندما تعمل الأدوات بشكل منفصل

  1. 1الرد على المكالمات

    يتولى الفريق المكالمات المتكررة، وتعتمد التغطية على أوقات العمل والورديات.

  2. 2قنوات العملاء

    التنقل بين المكالمات والرسائل وصناديق الوارد يجعل متابعة السياق أصعب.

  3. 3معرفة المنشأة

    يبحث الموظف في الملفات أو يسأل زملاءه عن الإجابة المناسبة.

  4. 4تسليم المحادثة لموظف

    قد يضطر العميل لإعادة طلبه عند انتقاله إلى موظف آخر.

  5. 5متابعة المكالمات

    جمع التسجيلات والملاحظات والتقارير من أكثر من أداة.

  6. 6البدء والتجهيز

    تنسيق إعداد الهاتف والرد وإجراءات الفريق عبر أدوات ومزوّدين مختلفين.

يعتمد الجهد والوقت على أدواتك ومزوّدي الخدمة

مع صوت نجدي

  1. 1الرد على المكالمات

    وكيل صوتي يجيب عن الأسئلة المتكررة على مدار الساعة، ويحوّل الحالات التي تحتاج موظفاً.

  2. 2قنوات العملاء

    مكالمات ومحادثات نصية في منصة واحدة، مع سياق العميل عند التحويل لفريقك.

  3. 3معرفة المنشأة

    وكيلك يرجع لقاعدة معرفة منشأتك ويستخدم المعلومات التي تضيفها إليه.

  4. 4تسليم المحادثة لموظف

    موظفك يستلم المحادثة ومعه النص والملخص والسياق المتاح.

  5. 5متابعة المكالمات

    تسجيل ونص وملخص للمكالمة ولوحة متابعة، وفق سياسة الاحتفاظ.

  6. 6البدء والتجهيز

    نبدأ بعرض تعريفي، ثم نحدد التجهيز والتكاملات والرسوم وموعد التفعيل في عرض مكتوب.

اختر الباقة المناسبة، ثم نحدد التجهيز في العرض التعريفي

تختلف خطوات التجهيز باختلاف رقمك الحالي والتكاملات واحتياج منشأتك. نوضحها قبل الاشتراك. تتوفر الميزات بحسب الباقة والنطاق المتفق عليه.

بياناتك تحكمها قواعد وصلاحيات، مو بس محفوظة

  • مصمّم بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
  • التخزين في منطقة الخليج (الدوحة)
  • سجل تدقيق ما ينعدل ولا ينحذف
  • صلاحيات وأدوار لكل موظف

أسئلة تدور ببالك؟

وش هو صوت نجدي؟

صوت نجدي وكيل صوتي سعودي بالذكاء الاصطناعي يرد على مكالمات عملائك باللهجة اللي يفهمونها، ينفذ طلباتهم — يحجز ويجاوب ويسجل — ويحوّل المكالمة لموظفك البشري بكامل سياقها متى ما احتاج الموضوع إنسان.

يفهم اللهجة السعودية فعلاً؟

صوت نجدي مبني من أساسه على اللهجات السعودية: يسمع «أبغى» و«وش» و«بكرة» ويفهمها صح، ويرد بأصوات رجالية ونسائية: نجدي، وحجازي، وشامي، وإنجليزي.

متى تروح المكالمة لموظف بشري؟

المكالمة في صوت نجدي تروح لموظفك فوراً إذا طلب العميل إنسان، أو إذا كان منزعج، أو إذا تكرر سؤال ما انحل — وقواعد التصعيد أنت اللي تحددها. وموظفك يستلم ومعه النص الكامل والملخص وتاريخ العميل.

وين تنحفظ بيانات مكالماتي؟

بياناتك في صوت نجدي تنحفظ في منطقة الخليج (الدوحة)، ومدة حفظ التسجيلات حسب شروط الباقة المؤكدة عند التفعيل: 90 يوماً لأساسي، و180 لنمو، و365 لتوسّع، وبحسب العقد للمؤسسات، مع إفصاح كامل عن أماكن معالجة الصوت والذكاء الاصطناعي في سياسة الخصوصية.

كم تكلفة الوكيل الصوتي في السعودية؟

باقاتنا الشهرية معلنة: أساسي 990 ريال مع 9,000 رصيد، نمو 2,900 ريال مع 29,000 رصيد، وتوسّع 6,900 ريال مع 76,666 رصيد. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. الدقيقة الصوتية 10 أرصدة والمحادثة النصية خلال 24 ساعة 4 أرصدة. رسوم التجهيز تُوضح في عرض مكتوب بعد العرض التعريفي، وأسعار الاستخدام الإضافي في صفحة الباقات.

كيف أبدأ؟

تبدأ مع صوت نجدي بحجز عرض تعريفي — فريقنا يجهز لك كل شي: الوكيل، وقاعدة المعرفة، وقواعد التصعيد، وما في تسجيل ذاتي.

جاهز تشوف كيف يرد على عملائك؟

اختر وقت يناسبك — عرض 30 دقيقة، نوريك المنصة حية ونجاوب على أسئلتك.

التقويم يحمّل…